FAQ - よくある質問

商品について

A.同色の衣類と一緒に洗濯をお勧めします。ネットに入れ陰干ししていただくことにより長持ちする可能性があります。ドライクリーニング乾燥機はできません。

A.原因としては、製造工程において染色タイミングや洗いのタイミングなどが考えられます。収穫時期などにより竹繊維の特性上若干柔らかさやサイズ感が違うように感じる場合がございます。

A.サイズ交換は承っておりません。サイズ間違いのないようご注文いただきますようお願い致します。

A.サイズはアメリカサイズとなります。商品詳細に記載されているサイズ表をご確認ください。

ギフト包装は承っておりません。マルシェバッグでそのままお渡しできるようアンダーウェアにはポーチが付いており、Tシャツには巾着袋が付属しております。

A.正しい商品を完璧な状態でお届けしておりますが、品質上にもし問題があった場合はメールもしくはチャットにて注文番号と詳細をご連絡ください。

A.ご用意がございません。

A.ご注文後の注文取消しは致しかねます。また、ご注文完了後、以下の対応も致しかねますのでご了承ください。

A.現在日本のオンラインでは日本国内のみとなりますが、USオンラインサイトでは国際配送も行なっております。サイト下部にてUSオンラインへ切り替え可能ですのでぜひご利用ください。

A.配達までの標準日数はご購入から2?5日です。（年末年始、当社規定とするお休みを除く）　通常は2?3営業日以内に発送されます。発送手続きが完了しますと自動メールが届きますのでご確認ください。

以下の支払方法が利用可能です。

注文確定後の支払方法の変更は決済システムの関係上できかねます。注文確定前の場合は注文キャンセルをして再度注文していただく流れとなりますのでサポートまでお問い合わせください。